Community Manager, un rol en auge
3 de Febrero del 2010
Son muchas las definiciones que se han dado de este nuevo rol dentro de la sociedad de la comunicación. Lo que sí es seguro es que se trata del puesto que más desapercibido pasa y cuyo resultado puede resultar clave para el éxito de una campaña y de la comunicación de una compañía. Los CM son personas que pasan un número de horas incalculables en la Web, que se comprometen con sus clientes, que escriben en los blogs e intervienen en las redes sociales, y que responden ante las exigencias y peticiones de bloggers, medios de comunicación, clientes, compañeros e inversores.
Los Community Manager son los únicos profesionales de la comunicación capaces de bloquear y abordar cualquier tema que concierna a una organización y, sin embargo, actúan bajo la sombra de muchos blogs que se llevan la fama. Es un rol que combina su habilidad en la Web con la capacidad de filtrar y generar una gran cantidad de contenidos, servicios al cliente, marketing, desarrollo de negocio y relaciones públicas y con los medios. Se trata, en definitiva de un puesto que requiere entusiasmo, talento y experiencia, puesto que cada vez va cobrando mayor importancia dentro de las organizaciones. Ellos saben mejor que nadie lo que está ocurriendo en el Business landscape.
